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A. 团队建设与执行力提升训练的课程大纲是
课程提纲：
第一章 正确认识团队：
一.团队定义
1.团队的定义；
2.团队与群体的区别；
3.团队发展的不同阶段；
4.团队建设基本原则；
二.团队角色与九型人格
1.完美型：监督者；
2.助人型：帮助者；
3.成就型：促进者；
4.自我型：创新者；
5.理智型：思想家；
6.疑惑型：忠诚者；
7.活跃型：凝聚者；
8.领袖型：指导者；
9.和平型：协调者。
第二章 高效团队的三要素
1.双赢思维
1.为什么人多不一定力量大？
2.海鱼的启示；
3.团队的成功才是真正的成功；
4.本位主义与欣赏、互助文化；
5.利他就是利已。
2.内部客户意识
1.为什么要内部客户服务？
2.谁是我们的内部客户？
3.内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；
4.让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；
5.管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；
6.如何让“客户”满意？
3.感恩的心
1.快乐就是生产力；
2.快乐的秘密；
3.心态转换；
4.感恩的反义词是？
5.感恩的心背后的故事；
6.清晨六问与静夜六思。
第三章 打造高绩效团队
一.愿景：凝聚团队的法宝
1.谁是真正的领导？
2.如何实现“人心齐泰山移”？
3.靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标
4.什么是愿景？为什么需要愿景？
5.核心价值观是什么？
6.什么是战略目标？为什么需要战略目标?
7.造梦聚人的四步曲。
二.沟通：团队和谐的源泉
1.沟通的重要性；
2.影响组织沟通的因素；
3.团队常见的沟通障碍；
4.沟通与协作的五大思维；
5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；
6.沟通步骤：编码、解码、反馈；
7.如何纵向（上下级）沟通？
8.如何横向（跨部门平级）沟通？
三.冲突：团队超越的火花
1.冲突的定义及新观点；
2.冲突产生的原因；
3.如何正确看待冲突；
4.冲突处理的5种常用方式；
5.竞赛还是共赢？
6.冲突解决的原则；
7.如何达成统一？
8.冲突解决的方法。
第四章 铸造团队执行力
一、真正执行：结果导向
1.员工与企业是什么关系？
2.真正的执行是“做好了”不是“做了”；
3.执行标准：提供结果、创造价值；
4.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？
5.执行工具：2BC原则与YCYA。
二、落实责任：一对一的责任锁定
1.理由往往源于责任没有锁定；
2.请示工作往往等于推脱责任；
3.人一旦进入组织，责任往往下降；
4.操作工具：
a)4R执行工具；
b)猴子管理法：别让猴子跳回你的背上
三、8大执行法则
1.服从法则：以服从为天职
2.目标法则：盯准一只野兔
3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
4.时间法则：永远做重要不紧急
5.现在法则：生命若不是现在，那是何时？
6.团队法则：利他就是利已
7.裸奔法则：没有退路就是出路
四、24字执行方针
1.执行前：决心第一、成败第二；
2.执行中：速度第一、完美第二；
3.执行后：结果第一、理由第二
五、制度执行力：建立不依赖能人制度体系
1.做企业就是做制度、好的制度制造好人
2.修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”
3.热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性
4.执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化
a)流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）
b)检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；
c)奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。
原文：//hualue.cn/bencandy.php?fid=149&id=4014
转载以下资料供参考
一个优秀团队更多的不是因为功能层次而结合，而是因为精神层次而结合，往往一个好的团队是以功能相结合而以精神取胜。功能是硬件或硬体，而精神是软件或软体，软件或软体是没法打分的，更多地就是靠感觉，但还是有章可循的，一支团队一般应具备以下六个基本特征：
（1）明确的目标。团队的每个成员可以有不同的目的、不同的个性，但作为一个整体，必须有共同的奋斗目标。
（2）清晰的角色。有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工，团队成员应清楚了解自己的定位与责任。
（3）相互的技能。团队成员要具备为实现共同目标的基本技能，并能够有良好的合作。
（4）相互间信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。
（5）良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，才会使成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成凝聚力和战斗力。
（6）合适的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用，他们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。
团队建设的三个层面
1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。
2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。
良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。
3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系－－无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。
处理好团队内部的人际关系
良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”
人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。
为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。
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